Du bist die Visitenkarte des Sensoria Dolomites! Der erste Eindruck zählt. Du bist verantwortlich für den Gästeempfang, der Abwicklung des Check-ins und Check-outs und der Betreuung sowie der Verabschiedung der Gäste. Mit deinem Wirken legst du den Grundstein für eine reibungslose Zusammenarbeit aller Abteilungen.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem

• Gästeempfang und Betreuung
• Verkauf von Zimmern und verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon
• Unterstützung der Direktion bei der Konzeption, Planung und Durchführung unterschiedlicher Aktivitäten
• Vorbereitungen eines reibungslosen Check-ins und Check-outs
• Vorbereitung und Organisation täglicher Drucksorten für den Gast (Menüs, Morgenpost, Willkommensbrief, Tischkärtchen etc.)
• Beantwortung der E-Mails
• Pflege der Gästekartei und Festhalten von Besonderheiten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche, Service und Spa
• Rechtzeitige und professionelle Reaktion auf Beschwerden
• Bereitstellung von Infos über unseren Betrieb, verfügbare Zimmer, Preise und Einrichtungen
• Einbuchung der Spa-Termine
• Empfang und Betreuung der Day-Spa-Gäste
• Organisation und Abwicklung des Day-Spa-Angebots
• Pflege und Befüllung des Shops
• Gestaltung der Gutscheine

Dein Profil

• Fundiertes Fachwissen im Bereich Rezeption durch das Absolvieren einer Ausbildung im Hotelfach – gerne mit Berufserfahrung
• Proaktives, eigenständiges Handeln, hohe Eigenmotivation und ein starkes Engagement
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und freundlich-sympathisches Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
• Starke Serviceorientierung, genaues Arbeiten und ein Auge fürs Detail
• Gepflegtes Erscheinungsbild und perfekte Umgangsformen, mit denen Sie unsere Gäste für sich gewinnen können
• Teamplayer
• Individuelles Arbeiten in einem individuell geführten Hause
• Kreativität, Begeisterungsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit
• Kenntnisse der MS-Office-Programme
• Ausgezeichnete Kenntnisse der näheren Umgebung, um den Gästen bei Fragen weiterzuhelfen und noch wichtiger: Tipps geben zu können

Wir freuen uns über deine Bewerbung!